Şartlar ve Koşullar

Bu internet sitesi (tiklagelsin.co.uk), İngiltere ve Galler'de 16112255 sicil numarasıyla kayıtlı, Turkish Online Market UK markasıyla faaliyet gösteren BAZARIO LIMITED tarafından işletilmektedir. Registered Office: 276 Chase Road, Suite 7-0173 Lonsto House, London, N14 6HA, United Kingdom — Trading/Warehouse: Unit 8 Marshall Paving, Cattlegate Road, Enfield, EN2 9ED, United Kingdom. Bize [email protected] veya +44 7561 378642 üzerinden ulaşabilirsiniz.

Sitemiz üzerinden sipariş vererek bu Şartlar ve Koşulları kabul etmiş olursunuz. Lütfen dikkatlice okuyun. Bu şartlar, tüketici olarak yasal haklarınızı etkilemez.

Sipariş vermek için en az 18 yaşında olmalı ve yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme yapabilecek durumda olmalısınız. Bazı ürünlerimiz yaşa bağlıdır (bkz. bölüm 6). Sipariş vererek, sağladığınız bilgilerin doğru olduğunu ve bu koşulları karşıladığınızı teyit edersiniz.

Hesap bilgilerinizi ve şifrenizi gizli tutmaktan ve hesabınız altında gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız lütfen derhal bize bildirin.

Türk, Akdeniz ve uluslararası market ürünleri satıyoruz. Ürünleri ve fiyatları doğru göstermek için her türlü çabayı gösteririz; ancak görseller temsilidir ve ambalaj farklılık gösterebilir. Tüm ürünler stok durumuna tabidir.

Bazen sipariş verdikten sonra bir ürün stokta tükenebilir. Bir ürünü tedarik edemezsek sizinle iletişime geçer ve mevcut olmayan ürün(ler)in bedelini orijinal ödeme yönteminize iade ederiz. Uygun olduğunda ve onayınızla uygun bir ikame ürün önerebiliriz.

Sipariş verdiğinizde bir onay e-postası alırsınız. Bu, siparişinizi aldığımızı teyit eder; bağlayıcı sözleşme, siparişinizi kabul edip kargoya verdiğimizde kurulur. Herhangi bir siparişi reddetme veya iptal etme hakkımızı saklı tutarız (örneğin fiyat hatası, stok sorunu, şüpheli dolandırıcılık veya başarısız yaş doğrulaması nedeniyle); bu durumda alınan ödeme iade edilir.

Fiyatlar İngiliz sterlini (£) olarak gösterilir. Ambalaj gibi standart oranlı ürünlere %20 KDV uygulanır: ürün sayfaları bu fiyatları KDV dahil gösterir, sepet ve ödeme adımı KDV'yi ödemeden önce ayrıca gösterir; çoğu gıda ürünü %0 KDV kapsamındadır. Ambalaj siparişlerinde KDV, satıcı Easy Supply Ltd (VAT No GB 487 4195 45) tarafından alınır ve beyan edilir. Ödeme, Worldpay tarafından güvenli şekilde işlenir. Bu sitede sipariş edilen ambalaj ürünleri, satıcı olan Easy Supply Ltd (Şirket No 16202697, VAT No GB 487 4195 45; kayıtlı adres Flat 200 Edinburgh House, Edinburgh Gate, Harlow CM20 2TJ) tarafından tedarik edilir ve faturalandırılır: kart ödemeleri Easy Supply Ltd'nin Worldpay hesabı üzerinden alınır, kart ekstrenizde “EASY SUPPLY” olarak görünür ve VAT faturanız Easy Supply Ltd tarafından düzenlenir. Web sitesini BAZARIO LIMITED işletir ve müşteri hizmetlerini sağlar. Kart bilgilerinizin tamamını saklamayız.

Bu sitede iki satıcı vardır. Ambalaj ürünleri aşağıda açıklandığı gibi Easy Supply Ltd tarafından satılır. Gıda ürünleri Best Grocery (şirket bilgileri faturanızda yer alır) (“Best Grocery”) tarafından satılır ve teslim edilir. Her ürünün satıcısı sepette, ödeme adımında, sipariş onayında ve faturanızda gösterilir. Her sipariş yalnızca tek bir satıcının ürünlerini içerir: farklı bir satıcının ürününü eklerseniz, sepetiniz boşaltılıp yeni ürün eklenmeden önce onayınızı isteriz.

Best Grocery siparişlerinde fiyatlar uygulanan yerde KDV dahil gösterilir ve faturanız Best Grocery adına düzenlenir. Best Grocery siparişlerinin ödemesi Best Grocery siparişleri için kurulmuş bir kart ödeme hesabı üzerinden alınır; kart ekstrenizde görünecek ad ödeme sayfasında gösterilir. Bu siparişlerin soru, iade ve geri ödeme taleplerini Turkish Online Market müşteri hizmetleri yürütür; geri ödemeler orijinal ödeme yönteminize yapılır. Web sitesini BAZARIO LIMITED işletir.

Bazı ürünler (sunulduğunda alkol veya tütün gibi) yalnızca 18 yaş ve üzeri kişilere satılabilir. Bu tür ürünleri sipariş ederek 18 yaşından büyük olduğunuzu teyit edersiniz.

Challenge 25 politikası uygularız: teslimatı alan kişi 25 yaşından küçük görünüyorsa, kurye geçerli bir fotoğraflı kimlik (pasaport, UK ehliyeti veya PASS onaylı kart) talep edebilir. Yaş kanıtı sağlanamazsa veya alıcı sarhoş ise ya da öyle görünüyorsa, kurye yaşa bağlı ürünleri teslim etmeyi reddeder. Yaşa bağlı ürünler gözetimsiz bırakılmaz veya 18 yaşından küçük birine teslim edilmez. 18 yaşından küçük biri adına yaşa bağlı ürün satın almak veya almaya teşebbüs etmek bir suçtur.

Ambalaj (Easy Supply) siparişleri UK genelinde DHL ile teslim edilir. Londra ve UK anakarası için £60 üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir; aksi halde £5.99 standart ücret uygulanır (ambalaj siparişlerinde kargo ücretine %20 KDV eklenir, örn. £7.19). Uzak bölgeler (ör. İskoç Highlands & Adaları, Kuzey İrlanda, UK adaları, Isle of Wight) ağırlık esasına göre ücretlendirilir ve ödeme sayfasında gösterilir.

Ertesi gün teslimat için siparişler Pazartesi–Perşembe 12:00'dan önce verilmelidir. Perşembe 12:00 ile Pazartesi 12:00 arasında verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınıp DHL'e teslim edilir. Kuryemiz hafta sonları ve resmi tatillerde çalışmaz. Teslimat süreleri tahminidir ve garanti edilmez; ürünlerdeki risk, teslimat anında size geçer.

Best Grocery siparişleri (gıda) DHL ile değil, Best Grocery tarafından teslim edilir. Teslimat Büyük Britanya adreslerine yapılır; BT, HS, ZE, KW, IV, IM, JE, GY, CF, SA, LL, NP, LD posta kodu bölgeleri hariçtir, bu bölgelere Best Grocery siparişi teslim edilemez. Minimum sipariş £20; £60 altındaki siparişlerde teslimat £5.99, £60 ve üzeri ücretsizdir. Pazartesi–Perşembe 12:30'dan önce verilen siparişler genellikle ertesi iş günü teslim edilir. Dondurulmuş ürünler buz aküsüyle termal çantada paketlenir. Bu siparişlerde teslim noktası (service point) ve Turkish Online Market kendi araç teslimatı yoktur. Best Grocery paketinizi kargoya verdiğinde kargo firmasını ve takip bağlantısını size e-postayla göndeririz.

2013 Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, çoğu siparişi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iptal etme hakkınız olabilir. Ancak bu hak şunlar için geçerli değildir:

• bozulabilir veya kısa ömürlü gıda ve içecekler (ör. taze, soğutulmuş, dondurulmuş veya fırın ürünleri);
• mühürü açıldığında sağlık veya hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan mühürlü ürünler;
• teslimattan sonra başka ürünlerle ayrılamaz şekilde karışmış ürünler.

Hakkın geçerli olduğu durumlarda, 14 gün içinde [email protected] adresinden bize ulaşın. Ürünleri (kullanılmamış ve orijinal durumda) 14 gün içinde iade etmelisiniz; ürün kusurlu olmadığı sürece iade kargo ücreti size aittir. Ürünleri veya iade kanıtını aldıktan sonra 14 gün içinde geri ödeme yaparız.

2015 Tüketici Hakları Kanunu uyarınca, ürünler tatmin edici kalitede, amaca uygun ve tarif edildiği gibi olmalıdır. Bir ürün kusurlu, hasarlı, son kullanma tarihi geçmiş gelirse veya siparişinizden eksikse, lütfen mümkün olan en kısa sürede — bozulabilir ürünlerde teslimattan sonraki 24 saat içinde — sipariş numaranız ve mümkünse bir fotoğrafla [email protected] adresinden bize ulaşın.

Lütfen dikkat: soğutulmuş ve kürlenmiş ürünler buz-jel paketleriyle ve soğutmalı olarak gönderilir. Bu gıdaların doğal özellikleri — kürlenmiş etlerde (ör. sucuk, pastırma) yağ terlemesi veya sıcak havada peynirin yumuşaması gibi — normaldir ve bir kusur teşkil etmez; soğutulduğunda eski haline döner. Teslimatta bozulabilir ürünleri lütfen hemen buzdolabına kaldırın.

Sorunu, etkilenen ürünler için bir değişim ya da orijinal ödeme yönteminize tam veya kısmi geri ödeme sunarak çözeriz. Bu, yasal haklarınızı etkilemez.

Best Grocery siparişleri: iadeler, eksik veya hasarlı ürünler ve geri ödeme talepleri Best Grocery tarafından değil, Turkish Online Market müşteri hizmetleri tarafından yürütülür — lütfen sipariş numaranızla bize ulaşın. Bu bölümdeki kurallar aynen geçerlidir; geri ödeme, ürün için ödediğiniz KDV dahil tutar üzerinden orijinal ödeme yönteminize yapılır.

Zaman zaman promosyonlar, indirim kodları, "çarkı çevir" promosyonu ve sadakat puanları sunarız. Bunların nakit değeri yoktur, nakde çevrilemez ve belirli koşullara, minimum harcamaya veya son kullanma tarihine tabi olabilir. Promosyonları dilediğimiz an değiştirebilir veya geri çekebiliriz. Kuponlar ve puanlar, belirtilmedikçe birleştirilemez ve hileli şekilde elde edilirse geçersizdir.

Best Grocery siparişlerinde kupon, puan ve cüzdan indirimlerinin toplamı ürün toplamının 5%'ini aşamaz; aşan kısım uygulanmaz.

Bu sitedeki tüm içerik — metin, logolar, görseller, tasarım ve yazılım dahil — BAZARIO LIMITED'e ait veya lisanslıdır ve fikri mülkiyet yasalarıyla korunur. Yazılı iznimiz olmadan bunları kopyalayamaz, çoğaltamaz veya ticari amaçla kullanamazsınız.

Sitemizi hukuka aykırı şekilde kullanmamayı, kötü amaçlı kod yerleştirmemeyi, yetkisiz erişime teşebbüs etmemeyi veya hileli sipariş vermemeyi kabul edersiniz. Bu şartları ihlal eden hesapları askıya alabilir veya kapatabiliriz.

Hukuka aykırı olacağı durumlarda sorumluluğumuzu hariç tutmaz veya sınırlamayız; buna ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma, dolandırıcılık ve tüketici olarak yasal haklarınız (2015 Tüketici Hakları Kanunu dahil) dahildir.

Yukarıdakiler saklı kalmak kaydıyla; öngörülemeyen zararlardan, ihlalimizden kaynaklanmayan zararlardan veya ticari kayıplardan sorumlu değiliz. Herhangi bir sipariş için toplam sorumluluğumuz, o sipariş için ödediğiniz tutarı aşmaz.

Makul kontrolümüz dışındaki olaylardan — aşırı hava koşulları, kargo aksaklıkları, grevler, tedarik sıkıntıları veya diğer mücbir sebepler gibi — kaynaklanan gecikmelerden veya ifa edememeden sorumlu değiliz. Gecikmeyi en aza indirmek için makul adımlar atarız.

Bir sorun yaşanırsa lütfen önce [email protected] adresinden bize ulaşın — şikâyetleri hızlı ve adil şekilde çözmeyi amaçlarız. Bir uyuşmazlığı çözemezsek, bir Alternatif Uyuşmazlık Çözümü (ADR) mekanizmasını kullanabilirsiniz; bu şartlardaki hiçbir hüküm, dava açma hakkınızı etkilemez.

Bu Şartlar ve Koşullar ve bunlardan doğan her türlü uyuşmazlık, İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ve Galler mahkemelerinin münhasır olmayan yargı yetkisine tabidir.

Bu Şartlar ve Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Siparişinize uygulanan sürüm, siparişi verdiğiniz anda bu sayfada yayınlanan sürümdür. En güncel sürüm, yukarıdaki "son güncelleme" tarihiyle her zaman burada gösterilir.