Teslimat ve İade

Ambalaj (Easy Supply) siparişleri UK genelinde DHL Express ile teslim edilir (tahmini 1–2 iş günü). Gıda siparişlerini Best Grocery kendisi teslim eder — ayrıntılar aşağıda.

Gıda — teslimat: Best Grocery

Her sipariş tek satıcılı: gıda ve ambalaj ayrı sipariş edilir

Best Grocery siparişleri (gıda) DHL ile değil, Best Grocery tarafından teslim edilir. Teslimat Büyük Britanya adreslerine yapılır; BT, HS, ZE, KW, IV, IM, JE, GY, CF, SA, LL, NP, LD posta kodu bölgeleri hariçtir, bu bölgelere Best Grocery siparişi teslim edilemez. Minimum sipariş £20; £60 altındaki siparişlerde teslimat £5.99, £60 ve üzeri ücretsizdir. Pazartesi–Perşembe 12:30'dan önce verilen siparişler genellikle ertesi iş günü teslim edilir. Dondurulmuş ürünler buz aküsüyle termal çantada paketlenir. Bu siparişlerde teslim noktası (service point) ve Turkish Online Market kendi araç teslimatı yoktur. Best Grocery paketinizi kargoya verdiğinde kargo firmasını ve takip bağlantısını size e-postayla göndeririz.

Ücretsiz DHL Teslimat (ambalaj) — £60+ siparişler

£60 altı: £5,99 sabit ücret (ambalaj siparişlerinde +%20 KDV = £7,19)

LondraWD, HA, KT, SM, SW, TW, UB, W, NW, WC, EC, CR, BR, SE, N, EN, E, IG, RM

UK anakarasıAL, SL, TR, PL, TQ, EX, TA, DT, BH, SP, SO, PO (excl. PO30-41), BN, TN, CT, ME, RH, GU, RG, BA, BS, SN, SS, CM, HP, OX, LU, SG, CO, IP, CB, MK, NN, GL, NP, CF, SA, LD, HR, WR, CV, LE, PE, NR, B, DY, WV, SY, TF, ST, WS, DE, NG, LN, S, SK, CW, CH, LL, DN, HU, YO, WA, M, WN, L, BL, OL, HD, HX, WF, LS, HG, BD, BB, PR, LA, DL, TS, DH, CA, NE, DG, TD, KA, ML, EH, PA1-19, G, KY, DD, PH1-18/27-29/45-48, FK1-16/22-99, FY, SR, DA

DHL Teslimat — Ağırlığa göre fiyat

Bu bölgelerde ücretsiz teslimat eşiği yoktur — DHL ek ücretleri uygulanır

Kuzey İrlandaBT

İskoç HighlandsAB, FK17-21, IV1-39/52-54/63, KW1-14, PA21-40, PH19-26/30-41/49-50

İskoç AdalarıHS1-9, IV40-51/55-56, KA27-28, KW15-17, PA20/41-78, PH42-44, ZE

Isle of WightPO30–PO41

UK Adaları (IM/JE/GY)IM, JE, GY

DHL Ağırlık Kademeleri

0 – 25000 G

£24.99

25000 – 55000 G

£44.99

55000 – 90000 G

£69.99

90000 – 120000 G

£99.99

Ambalaj ve Toptan Teslimat

Ambalajı Easy Supply Ltd satar, DHL ile gönderilir

Easy Supply ambalaj (toptan) ürünleri ayrı bir siparişle verilir ve DHL ile gönderilir. Gıda ürünleri Best Grocery tarafından satılıp teslim edildiği için ambalaj ve gıda aynı sepette birleştirilemez.

Sepet toplamınız £60 veya üzeriyse teslimat ücretsizdir; £60 altında standart £5,99 uygulanır (ambalaj siparişlerinde teslimata %20 KDV eklenir, £7,19).
Ambalaj hazırlama: sepetinizde 3 veya daha fazla ambalaj ürünü (3 farklı ürün ya da aynı üründen 3 adet) varsa tek seferlik £1,99 eklenir. Yalnız ambalaja, sipariş başına bir kez, teslimat ücretine ek olarak uygulanır — ücretsiz teslimatlı siparişlerde de.
Ağırlığa göre ücretlendirilen uzak bölgelerde (Kuzey İrlanda, İskoç Highlands ve Adaları, Isle of Wight, UK Adaları) kargo toplam paket ağırlığına göre hesaplanır.
KDV: ambalaj ürünleri standart oranlıdır — %20 KDV ürün sayfalarındaki fiyata dahildir, sepette ve ödemede ayrıca gösterilir.

DHL Express — 1–2 İş Günü (ambalaj)

Siparişiniz kargoya verildiğinde DHL takip numarası e-postayla gönderilir.

12:00'den önce verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir (Pzt–Cum).

İadeler

Bozulmayan ürünler için teslimattan sonraki 14 gün içinde iade kabul edilir.
Ürünler açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Bozulabilir ve soğutulmuş ürünler iade edilemez.
Soğutulmuş ürünler buz-jel paketleriyle gönderilir; kürlenmiş etlerde (ör. sucuk, pastırma) doğal yağ terlemesi veya sıcak havada peynirin yumuşaması normaldir ve kusur değildir — soğutulduğunda eski haline döner.
Kayıtlı müşteriler iadeyi Hesabım → İadeler bölümünden başlatabilir ya da sipariş numarasıyla [email protected] adresine yazabilir.

Best Grocery siparişleri: iadeler, eksik veya hasarlı ürünler ve geri ödeme talepleri Best Grocery tarafından değil, Turkish Online Market müşteri hizmetleri tarafından yürütülür — lütfen sipariş numaranızla bize ulaşın. Bu bölümdeki kurallar aynen geçerlidir; geri ödeme, ürün için ödediğiniz KDV dahil tutar üzerinden orijinal ödeme yönteminize yapılır.