Şartlar ve Koşullar

Ürünlerinizi kargo kuryesinden teslim aldığınız zaman, öncelikle detaylıca kontrol ediniz ve taşımadan dolayı oluşan bir sorun var ise ürün paketinin yırtılmış olması, kırık olması gibi lütfen ürünü teslim almayarak ve hızlı bir şekilde bizimle iletişime geçiniz.

Ürününüzü kargo kuryesinden sağlam olarak teslim aldıktan sonra karşılaşabileceğiniz tüm sorunları için 24 saat içinde iletişime geçebileceğiniz +44 794 736 5250 üzerinden Whatsapp Canlı Müşteri Destek hattımız veya [email protected] destek e-posta adresimiz mevcuttur. Deneyimli uzman müşteri hizmetleri personellerimiz, probleminiz ile ilgili olarak çözüm üreterek sizlere yardımcı olacaklardır.

Dondurulmuş gıda ürünlerini donmuş bir şekilde almayacağınızı belirtmek isteriz, bu sebeple teslim aldıktan sonra maksimum 1 gün içerisinde tüketmenizi öneriyoruz.

Gıda ürünlerinde sebepsiz iade yoktur, sorun bulunan ürünleri aldıktan sonra 24 saat içinde müşteri hizmetleri telefonumuzdan veya eposta adresimizden bize bildirmeniz gerekmektedir, bildirildikten sonra elimizdeki ürünlerde de aynı sorun varsa iade istemeden ürünün ücretini gönderiyoruz, eğer tek sorunlu ürün size gönderilen ise bize geri göndermeniz gerekmektedir. Bunun için iade sayfamızı ziyaret etmeniz gerekmektedir.

Ayıplı malda ürün iadesi, sipariş teslim alındıktan sonra en geç 7 Gün içinde, sipariş numaranız ile beraber ibraz edilmek suretiyle yapılır. Söz konusu malzeme gönderilmeden önce bizimle irtibata geçmeniz önemlidir.

Yukarıda belirtilen süreler içinde iletişime geçmeyen müşterilerimiz ve misafirlerimize yardımcı olamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sorunsuz bir alışveriş yapabilmeniz için bu sayfa da yazan koşulları ve şartları düzenli olarak okumanız gerekmektedir. Tikla Gelsin UK LTD. bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutmaktadır. Herhangi bir değişiklik olduğu zaman bu değişiklikler size en kısa sürede e-posta yolu ile bildirilecektir.