Şartlar ve Koşullar
Şartlar
ve Koşullar
Ürünlerinizi
kargo kuryesinden teslim aldığınız zaman, öncelikle detaylıca kontrol ediniz ve
taşımadan dolayı oluşan bir sorun var ise ürün paketinin yırtılmış olması,
kırık olması gibi lütfen ürünü teslim almayarak ve hızlı bir şekilde bizimle
iletişime geçiniz.
Ürününüzü
kargo kuryesinden sağlam olarak teslim aldıktan sonra karşılaşabileceğiniz tüm
sorunları için 24 saat içinde iletişime geçebileceğiniz +44 794 736 5250
üzerinden Whatsapp Canlı Müşteri Destek hattımız veya [email protected]
destek e-posta adresimiz mevcuttur. Deneyimli uzman müşteri hizmetleri
personellerimiz, probleminiz ile ilgili olarak çözüm üreterek sizlere yardımcı
olacaklardır.
Dondurulmuş
gıda ürünlerini donmuş bir şekilde almayacağınızı belirtmek isteriz, bu sebeple
teslim aldıktan sonra maksimum 1 gün içerisinde tüketmenizi öneriyoruz.
Gıda
ürünlerinde sebepsiz iade yoktur, sorun bulunan ürünleri aldıktan sonra 24 saat
içinde müşteri hizmetleri telefonumuzdan veya eposta adresimizden bize
bildirmeniz gerekmektedir, bildirildikten sonra elimizdeki ürünlerde de aynı
sorun varsa iade istemeden ürünün ücretini gönderiyoruz, eğer tek sorunlu ürün
size gönderilen ise bize geri göndermeniz gerekmektedir. Bunun için iade
sayfamızı ziyaret etmeniz gerekmektedir.
Ayıplı
malda ürün iadesi, sipariş teslim alındıktan sonra en geç 7 Gün içinde, sipariş
numaranız ile beraber ibraz edilmek suretiyle yapılır. Söz konusu malzeme
gönderilmeden önce bizimle irtibata geçmeniz önemlidir.
Yukarıda
belirtilen süreler içinde iletişime geçmeyen müşterilerimiz ve misafirlerimize
yardımcı olamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sorunsuz bir alışveriş
yapabilmeniz için bu sayfa da yazan koşulları ve şartları düzenli olarak
okumanız gerekmektedir. Tikla Gelsin UK LTD. bu koşullarda değişiklik yapma
hakkını saklı tutmaktadır. Herhangi bir değişiklik olduğu zaman bu
değişiklikler size en kısa sürede e-posta yolu ile bildirilecektir.